专题

金秋十月，虹桥迎宾馆迎来了（电子商务产业峰会），这次亦可谓电商大佬云集，高手潜伏，此次的主题是创新和共赢。

最近几个月电商面临的形势越来越严峻，不断上升的成本，表面看起来是疯长，但有些是负营收，有些或刚刚达到平衡，在电子商务看似蓝海的领域，在短短半年时间就成为红海，现在电子商务能活下来实在不容易，大批的团购网站努力的烧着钱，砸着广告，可是效果如何呢，去年是一个找钱花的时期，今年春天的主题是怎么找钱花，而秋天这个议题是钱花了也白搭。面对电子商务全面洗牌的形势，我们面临着资本调整和公司生存的问题，如何能在红海里杀出一条生存之路，如何能做到创新，达到共赢，是我们今天所面临的问题。

在电子商务火势加大的时候，开放平台成为寻求出路的办法，先是腾讯、淘宝再是360、京东等，在互联网发展在今天的时代，开放平台意味着什么，它能为企业带来活路吗。

        之所以开放平台是因为互联网大佬们意识到自己并不是万能的，自己不能做完所有的事情，所以他们希望开放自己固守多年的平台调动生态系统的各种资源。齐家网邓华金说，就像京东商城，他自己能做的事情不给别人做，但他做得起，但不是所有的电商都像刘强东一样强悍，所以在做每件事前要评估一下，是自己做效率高，还是开放平台让别人做效率高。

        开放平台的同时也是利益之争的开始，如果仅仅是以自己企业单独的利益为主的开放不叫开放，互联网开放平台是一个平等竞争、公开透明的平台，如果有商业利益存在的平台，所谓的平台开放只能是个幌子，对所有的平台电商来讲，开放的核心和本质只有一个：围绕客户体验和需求，做好产品，再通俗一点讲，就是挖掘客户的价值，这才是平台开放的真正的意义所在。

        欧莱诺创始人周敢说，产品做好了就是企业突出重围的基石，当大家都在讨论如何开放平台时，我们埋头只做自己的产品，从8月份产品上线到9月份，公司在30天里业绩增长了10倍，这个活生生的事实告诉我：做好自己的产品，找到专业开放平台，就能赢得足够的票数，但你要清楚，给你投票的不是你，不是我，是用户。

开放平台与自有平台结合。有些企业会积极融入别人开放的平台，而自有平台发展缓慢，但是如果能有效利用开放平台建立起来的产业链，并把它复制到自有平台上那就是赢家。

        珂兰钻石副总裁王雍介绍，我们刚开始定位时几乎完全融入到别人开放的平台里去，走得也很坚决，但随着融合的深入，也要不断的完善自己的供应链、产品品质等能力，慢慢会发现自己可以走到另外一个平台上去，这就是自有平台建立的时候，所以我们呼吁开放平台也要有自有平台，两条腿会走得更稳。

去人多的地方建平台。不管做什么行业，一定要先清楚自己最擅长什么，然后在这当中做自己最擅长的事情。现在的趋势是利好，受众越来越多，网购越来越多，我们不能要求每个人都用开放的心和开放的行为去面对，但是你要知道越是人多的地方，平台搭建关注度越高。

        欧莱诺创始人周敢说，我从传统行业转到B2C用了4年时间，这个链条很长，我们就是用自己的努力赢得了一批忠实会员，搭建了自己的平台。IBM大中华区资深经理林守常说，很多国外品牌没有自己的网站，他们把网站放在facebook上，这是一个营销平台。现在赢得一个客户的成本比保留一个客户贵７倍，针对合适的产品、时间用合适的营销给他，这很重要。

做大了自己也开放。珂兰钻石副总裁王雍说，如果自己的平台做大了开放出去，当初我们做的时候，因为没有经验，在建立自己的平台后，我们在深圳建立了一个珠宝快速供应链体系，起初一款产品从设计到生产要20个工作日，现在已经提高到12个工作日，我们的目标是提高到3个工作日，为什么能做到，因为平台开放，这个体系对每个加工商、产业链商开放，这就是优势。

  所以我说珂兰钻石都开放平台了，你还等什么！

开放平台是电商共赢的方法之一。

据统计中国是最富潜力的电子商务王国，12年后将超过日本成为第2大网购大国，14年要超过美国成为全球最大的网购大国。这是不是资本导致？不是，是用户导致的。用户成长，网购用户成长，以及智慧者从业者的增加这是产业发展的根本动因，亿玛柯细兴说。

面对网购大国的用户和从业人员的增加，如何能提升竞争力，做到持续创新？

 营销创新手段。社区媒体很重要，每个消费者对品牌的信任度在95%左右,对它朋友的信任度是70%-75%。怎么利用社会媒体来提供最好的效果，如果你看一下美国的Facebook总量是7亿5千万人，从这里可以看到社会媒体很重要；消费者不光从网上买东西，他购买习惯在网上看了一些产品，到实体店看质量，整个购买过程当中他有不同的接触点，所以O2O线上和线下的营销很重要；移动媒体推广营销服务是很未来的方向，IBM大众化区软件资深经理林守常说。

 传统方式：

 SNS社区网站。虽目前SNS没形成规模，但总体效果还不错，在回报时间上还需要2-3年。以社区增加用户互动，组织一些活动，以老会员带新会员的方式，扩大社区网站。

 EDM。电子邮件营销，有优质的数据库，通过EDM投放广告，可以减少边际效应避免进入垃圾箱，适度投放控制好时间阶梯，邮件营销会表现很强的效果。目前除了Webpower,还有emarsys，目前中间道也有EDM。

 现代方式：

新媒体。俏物俏语执行合伙人戴磊说，营销手段的创新依赖新媒体的出现。最早谷歌内容联盟，广告投放有按点计费也有内容展示，效果不错。

 二维码方式。二维码方式是前一段时间1号店在地铁里的大规模广告展示，用户通过手机拍照二维码来购买商品。这是新的营销手段。

 返利网站。易购公司做的返点网站，买打折卡发给用户，一个用户可邀请5个好友来注册，结果来了10个，这是1：10的邀请比例，这种营销效果比较突出，亿玛总裁柯细兴说，如果把这种机制完善，比如说出好友买过什么东西，正确的话可以给奖励或优惠。

 专家提示：别为了创新而创新，如果搞了很多创新，反而使自己的用户少了，受到损失就不好了，创新要掌握好思路和进程，胜过竞争对手就会赢得用户。

营销创新是电商共赢的方法之二。

【柯细兴】：未来发展目标是无线营销。不管是APP还是手机用户端，获取更多订单是未来趋势。

【袁疆】：移动和社区是明年的目标，移动的项目在尝试中，未来社区也会加大投入。

【戴磊】：首先关注SNS发展；对开放平台做跟踪；移动终端。

【林守常】：互动营销一定是用最快的互动工具－手机；另外在互动营销中搜集数据，并保留这些数据，这将是以后品牌发展的重要工具。

　　自从电子商务发展成熟后，各大传统企业也纷纷涉足到电子商务领域，但对于线下做的已经很成功的企业来说，做电子商务对线上销售是补充还是挑战？会场上嘉宾也提出自己的观点。

乐观派：

百联电子商务经理赵维刚说，线下的成功可以提升电子商务的品质，比如信誉度，顾客网上买东西时都会犹豫，东西到底是不是真的，百联电子商务平台开通打消了客户的顾虑；供应链的完善。线下成熟的供应链可以复制到电子商务上；资源，线下建立起来的知名度和资源有助线上的展开，未来我们会扩充电子商务的平台，把一些餐饮、娱乐设施和流行元素放到新的网站里，让顾客享受一站式体验。

担忧派：

线下线上是企业的两条腿，但是在运营中也存在矛盾，如果线上与线下的规模同样大，线上势必会夺走线下的生意，而且还有可能出现串货，博洋家纺电子商务总经理吴荣华，介绍了自己的忧虑，电子商务成立起来后，我觉得线上和线下这是个矛盾的问题，所以从去年1月份的时候，我们开始走产品差异化路线，将电子商务独立操作，博洋家纺也从此一分为二，现在成了电子商务公司。所以90%为线上独立产品。

中立派：

贵人鸟电子商务负责人胡军，在传统企业中大家比较关注的是线上线下的互动，O2O的形式是很多企业愿意尝试的方式，李宁、百丽、还有美邦，从长远来看，线上与线下的融合是必然的，也是必要的。对于串货的问题，可以通过二维码进行管控。

网络分销和实体竞销的有序结合，电商共赢方法之三。

 　　此次峰会是一次回归商务本质的讨论，理性回归是电子商务的趋势，开放平台、营销创新、线下和线下的互补成长都是电子商务的手段，明天当传统企业和电商企业回归到同一个点，我们才明白互联网仅仅是一个渠道，无论用哪个手段或方式，电商要活下去就需要资源整合、优势互补才能实现共赢。

 如果您是走到电商之路上的同仁，在寻求方向时，或许飞马旅能成就您的梦想。

 附：飞马旅　横空出世

峰会上，由主持人袁岳揭幕的飞马项目正式与大家见面。这是由9位服务行业的创业家组成的创业推动机构，汉庭酒店的创始人季琦、俞敏洪、周成建、江南春、何伯权、范敏等。

 飞马旅简介

目标：寻找经过市场检验的创新经营模式，有成长型人才配置的企业。

伙伴：做服务业的企业家，一或两位，合称飞马十君子。

作用：推动企业成长，帮助企业成功。

附属项目：飞马基金联盟和飞马基金、飞马营。